Política de reembolso
Atualizado em 8 de setembro de 2026
Esta página é um rascunho pendente de revisão jurídica e ainda não está em vigor.
Esta tradução é fornecida por conveniência. A versão em inglês é a que vale.
Elegibilidade
[Jurídico: refletir o prazo de elegibilidade definido nos termos atuais do app.] Como regra geral, um plano que não foi instalado nem ativado pode ser reembolsado dentro do prazo indicado. Planos que se conectaram a uma rede e consumiram dados não são reembolsáveis, exceto quando o serviço não pôde ser prestado.
Problemas de compatibilidade
Se o seu aparelho não tiver suporte a eSIM ou estiver bloqueado pela operadora, fale com o suporte antes de ativar o plano e nós ajudaremos.
Como solicitar um reembolso
Envie um e-mail para support@fairsim.app a partir do endereço vinculado à sua compra, informando a referência do pedido. Os reembolsos são devolvidos ao meio de pagamento original.