Politique de remboursement
Dernière mise à jour le 8 septembre 2026
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Cette traduction est fournie à titre informatif. La version anglaise fait foi.
Conditions d'éligibilité
[Le service juridique doit reprendre le délai d'éligibilité défini dans les conditions existantes de l'app.] En règle générale, un forfait qui n'a été ni installé ni activé peut être remboursé dans le délai indiqué. Les forfaits qui se sont connectés à un réseau et ont consommé des données ne sont pas remboursables, sauf si le service n'a pas pu être fourni.
Problèmes de compatibilité
Si votre appareil s'avère ne pas prendre en charge l'eSIM ou être verrouillé par un opérateur, contactez l'assistance avant d'activer le forfait et nous vous aiderons.
Comment demander un remboursement
Écrivez à support@fairsim.app depuis l'adresse liée à votre achat, en indiquant votre référence de commande. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine.