Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert am 8. September 2026
Diese Seite ist ein Entwurf, der noch rechtlich geprüft wird, und ist noch nicht in Kraft.
Diese Übersetzung dient nur der Orientierung. Verbindlich ist die englische Fassung.
Voraussetzungen
[Rechtsabteilung: die in den bestehenden App-Bedingungen festgelegte Frist übernehmen.] Grundsätzlich kann ein Tarif, der weder installiert noch aktiviert wurde, innerhalb der genannten Frist erstattet werden. Tarife, die sich mit einem Netz verbunden und Daten verbraucht haben, sind nicht erstattungsfähig, außer wenn der Dienst nicht erbracht werden konnte.
Kompatibilitätsprobleme
Wenn sich herausstellt, dass dein Gerät eSIM nicht unterstützt oder eine Netzbetreiber-Sperre hat, wende dich vor der Aktivierung des Tarifs an den Support, und wir helfen dir weiter.
So beantragst du eine Rückerstattung
Schreib von der mit deinem Kauf verknüpften Adresse an support@fairsim.app und nenne deine Bestellreferenz. Rückerstattungen gehen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.