سياسة الاسترداد
آخر تحديث 8 سبتمبر 2026
هذه الصفحة مسودة بانتظار المراجعة القانونية وليست سارية بعد.
هذه الترجمة مقدمة للتسهيل فقط. النسخة الإنجليزية هي النسخة الملزمة.
الأهلية
[على الإدارة القانونية مطابقة فترة الأهلية المحددة في شروط التطبيق الحالية.] كقاعدة عامة، يمكن استرداد قيمة الباقة التي لم تُثبَّت أو تُفعَّل خلال الفترة المحددة. أما الباقات التي اتصلت بشبكة واستهلكت بيانات فهي غير قابلة للاسترداد، إلا في الحالات التي تعذّر فيها تقديم الخدمة.
مشكلات التوافق
إذا تبيّن أن جهازك لا يدعم eSIM أو أنه مقفل من شركة الاتصالات، تواصل مع الدعم قبل تفعيل الباقة وسنساعدك.
كيفية طلب الاسترداد
راسل support@fairsim.app من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بعملية الشراء مع ذكر مرجع طلبك. تُعاد المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية.